Call-центр Infra

Ожидания клиентов от контакта с компаниями растут с каждым годом. Call центр - это эффективный инструмент интерактивных взаимодействий компании со своими клиентами, который позволяет не только удовлетворять, но и предугадывать ожидания клиентов.

Call центр, тесно интегрированный с бизнес-процессами компании, поднимает качество взаимодействия с клиентами на новый уровень. Наша компания поможет Вам преобрести и внедрить в Ваш бизнес полный спектр приложений call-центра, входящих в продукт Infra Call Center.

Call-центр Infra - это доступный и прибыльный инструмент конкурентного преимущества для компаний с любой численностью сотрудников подразделений, участвующих во взаимодействии с потенциальными и существующими клиентами.

Решения для организации эффективных call-центров

- Неограниченное количество ACD очередей
- Оператор call-центра может обрабатывать несколько очередей одновременно
- Встраиваемые алгоритмы распределения звонков
- Полная автоматизация исходящих звонков
- Удобная среда для построения полнофункционального IVR
- Тесная интеграция IVR с модулем распределения звонков
- Полная поддержка VoiceXML приложений
- Проигрывание времени ожидания и положения в очереди
- Журнал всех действий операторов
- On-line и ретроспективная отчетность по call-центру
- Встроенная система записи разговоров
- Интеграция с базами данных или системой CRM
- Простое и удобное администрирование
- Исчерпывающая статистика
- Бесплатные консультации и обучение
- Установка от 7 дней
- Внедрение от 14 дней